OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

EFFE COLLECTIVE

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží, dárkových poukazů, poukazů na školení a dalších produktů prostřednictvím internetového obchodu www.effecollective.cz.

Prodávající:

• Ferrara s.r.o.
• IČO: 064 35 611
• DIČ: CZ06435611
• Sídlo: Vřesce 16, 391 43 Ratibořské Hory
• Provozovna: EFFE COLLECTIVE, Kotnovská 132/34, 390 01 Tábor
• Telefon: +420 774 033 627
• E-mail: info@effecollective.cz

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá s prodávajícím smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Ustanovení těchto podmínek týkající se ochrany spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který při objednávce jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Nabízené produkty a informace před uzavřením smlouvy

Internetový obchod nabízí zejména vlasovou kosmetiku, produkty péče o vlasy a vousy, stylingové produkty, fyzické a digitální dárkové poukazy, poukazy nebo vstupenky na školení a další související produkty.

Popis, hlavní vlastnosti, cena, dostupnost a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny u konkrétního produktu. Informace uvedené u produktu mají přednost před obecnou úpravou těchto podmínek, pokud poskytují kupujícímu výhodnější nebo konkrétnější podmínky.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, platbu nebo jiné volitelné služby jsou uvedeny před odesláním objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vytvoří objednávku vložením vybraného produktu do košíku, vyplněním požadovaných údajů, výběrem dopravy a platby a odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami zpracování osobních údajů.

Kupní smlouva nebo smlouva o poskytnutí služby vzniká doručením potvrzení objednávky kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě; kupující k ní nemá přímý přístup, obdrží však potvrzení objednávky a tyto podmínky nebo odkaz na ně.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti produktu, podezření na zneužití objednávkového systému nebo pokud kupující dříve závažně porušil své povinnosti. O zrušení a vrácení uhrazené částky bude kupující informován bez zbytečného odkladu.

4. Cena a platební podmínky

Kupující může objednávku uhradit platebními metodami aktuálně nabízenými v internetovém obchodě, zejména online platební kartou, bankovním převodem nebo hotově či kartou při osobním odběru, je-li tato možnost dostupná.

Při bezhotovostní platbě je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v elektronické nebo listinné podobě.

5. Doprava, osobní odběr a dodání

Zboží lze podle aktuální nabídky vyzvednout osobně v provozovně EFFE COLLECTIVE nebo doručit prostřednictvím společnosti PPL. Konkrétní cena dopravy je uvedena před odesláním objednávky.

Není-li u produktu nebo v potvrzení objednávky uvedena jiná lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Kupující je povinen uvést správné a úplné dodací údaje a zajistit převzetí zásilky. Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená odstoupení od smlouvy.

Při převzetí zásilky kupující zkontroluje stav obalu. Zjevné poškození doporučuje prodávající zaznamenat s dopravcem; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Pokud spotřebitel zvolí jiného dopravce, než kterého nabídl prodávající, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

6. Dárkové poukazy

Prodávající nabízí fyzické a digitální dárkové poukazy použitelné na služby EFFE COLLECTIVE v rozsahu uvedeném na poukazu nebo v popisu produktu.

Platnost poukazu činí 6 měsíců od data zakoupení, není-li u konkrétního poukazu uvedena delší doba. Termín služby musí být rezervován a služba čerpána v době platnosti poukazu, nedohodne-li se prodávající se zákazníkem jinak.

Poukaz nelze směnit za hotovost ani vrátit po uplynutí doby platnosti, ledaže právo na vrácení peněz vyplývá ze zákona nebo z těchto podmínek.

Při ztrátě, odcizení nebo zpřístupnění unikátního kódu třetí osobě nenese prodávající odpovědnost za neoprávněné použití poukazu, pokud k němu nedošlo na straně prodávajícího.

Digitální poukaz je zaslán ve formátu PDF na e-mail uvedený kupujícím. Kupující odpovídá za správnost e-mailové adresy.

7. Školení a poukazy na školení

Školení probíhá zpravidla prezenčně v provozovně EFFE COLLECTIVE, Kotnovská 132/34, 390 01 Tábor. Pokud je konkrétní školení online nebo probíhá na jiném místě, je tato skutečnost uvedena v popisu produktu a v potvrzení objednávky.

Termín, délka, obsah, maximální a případná minimální kapacita, osoba školitele a cena jsou uvedeny u konkrétního školení. Prodávající si vyhrazuje právo změnit školitele nebo upravit časový harmonogram, pokud tím podstatně nezmění obsah a účel školení.

Konkrétní seznam vybavení, pomůcek nebo materiálů, které si má účastník přinést či pořídit, je uveden u školení nebo zaslán e-mailem před jeho konáním. Není-li nic uvedeno, potřebné materiály a pomůcky zajišťuje prodávající.

Účastník, který absolvuje školení v požadovaném rozsahu a splní případné praktické úkoly, obdrží potvrzení nebo certifikát o absolvování. Certifikát není dokladem o získání státem uznávané kvalifikace, není-li u školení výslovně uvedeno jinak.

Pokud se školení neuskuteční z důvodu nenaplnění minimální kapacity nebo z jiného důvodu na straně prodávajícího, nabídne prodávající účastníkovi náhradní termín nebo vrátí uhrazenou cenu. Při volbě vrácení peněz budou peníze vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení školení.

Nemůže-li se účastník školení zúčastnit, je povinen tuto skutečnost oznámit co nejdříve na e-mail info@effecollective.cz. Účastník může po předchozím oznámení převést své místo na jinou osobu, pokud tomu nebrání povaha školení.

Oznámí-li účastník nemožnost účasti nejméně 7 kalendářních dnů před začátkem školení, může požádat o jednorázové převedení na jiný dostupný termín. Při pozdějším oznámení, neúčasti nebo předčasném ukončení školení nevzniká smluvní nárok na vrácení ceny, ledaže se strany dohodnou jinak nebo právo na vrácení vyplývá ze zákona. Závažné a doložené nepředvídatelné okolnosti posoudí prodávající individuálně.

Pravidla tohoto článku neomezují zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Má-li školení začít před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být zahájeno pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Při odstoupení po zahájení služby může spotřebiteli vzniknout povinnost uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění. Po úplném poskytnutí služby může právo odstoupit zaniknout, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a byl řádně poučen.

8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

• U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží.
• U smlouvy o poskytnutí služby běží lhůta ode dne uzavření smlouvy.

Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení, například e-mailem na info@effecollective.cz.

Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek, není to však povinné.

Spotřebitel je povinen zboží zaslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže se s prodávajícím dohodne jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo odstoupení doručeno. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

9. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodávce zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
• o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit;
• o poskytnutí služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká;
• v dalších případech stanovených právními předpisy.

Samotné doručení digitálního poukazu v PDF neznamená automaticky zánik práva na odstoupení. Byl-li však poukaz nebo služba zcela využita za podmínek stanovených zákonem, nelze požadovat vrácení ceny za již poskytnuté plnění.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že po dobu stanovenou právními předpisy splňuje sjednané a zákonné vlastnosti.

Spotřebitel může reklamaci uplatnit osobně v provozovně EFFE COLLECTIVE, Kotnovská 132/34, 390 01 Tábor, nebo e-mailem na info@effecollective.cz. Je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, v němž uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Spotřebitel má podle povahy vady zejména právo na opravu nebo výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, vadu způsobenou nesprávným používáním, mechanickým poškozením kupujícím nebo nedodržením pokynů výrobce.

11. Slevy a slevové kódy

Slevové kódy a akce lze použít pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce. Není-li uvedeno jinak, slevy nelze kombinovat ani zpětně uplatnit na již uzavřenou objednávku.

Při oznámení slevy z ceny zboží bude prodávající uvádět nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, vyžadují-li to právní předpisy.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

Pravidla používání cookies upravuje samostatná cookie lišta a související informace na webu.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv a smluv o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz.

Spotřebitel může návrh na mimosoudní řešení podat po předchozím neúspěšném pokusu vyřešit spor přímo s prodávajícím.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce v rozsahu své působnosti.

14. Elektronická komunikace

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na internetové nebo telefonní připojení si hradí sám podle podmínek svého poskytovatele.

Oznámení související s objednávkou mohou být zasílána na e-mail uvedený kupujícím.

15. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní právní předpisy.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; pozdější změny nemají vliv na již uzavřené smlouvy.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17. 6. 2026.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

https://www.effecollective.cz/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/